应付12类难于应对的客户

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六、怎样应对不怀好意的客户？

. N  X) u( [- H% H* U$ k( w. }) m分析：不怀好意的客户的心理特点是不想失败、不愿受人轻视、希望自己能够“向善”。其实人人都想做好人。只是他们做人的方法错了。
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应付这类客户：你要使点厚黑（指两面三刀、假仁假义）善用接近技巧。

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七、怎样应对自以为是的客户？
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分析：自以为是的客户过于自信、他们讨厌麻烦、多一事不如少一事，不愿多受一点拘束。
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! k7 R, Q# ]0 y* l6 d应付这类客户：主要就是要掌握他们的行为模式，从他们的个性和脾气入手、深入仔细的了解他们本身。

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八、怎样应对不屑做所众的客户？
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分析：不屑做所众的客户不太愿意和你谈话、他们习惯于自我陶醉、有时表现得不耐烦。
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1 }% B4 [0 ?0 ?应付这类客户：“顺我者昌，逆我者亡”在这时可以用得上了。

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九、怎样应对盛气凌人的客户？

分析：盛气凌人的客户们自己非常自信、喜欢攻击别人、有时他们总是固执已见。

% |& P5 ^$ t/ c! c, E" i应付这类客户：和他们打交道要求的是冷静，千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智，互相叫板。

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十、怎样应对刚愎自用的客户？

分析：刚愎自用的客户们刚愎自用了、还一点顽固不化的感觉。这类人通常是比较保守的。

应付这类客户：最好的办法就是让他们自行上钩吧。