限塑之后,谁来理货？服务也跟着"缩水"

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　　本报讯　“限塑令”实施整整两个多月了，很多市民已经习惯带上环保袋到超市购物，即便使用超市的塑料袋，一般一次也只买一个。而市民黄先生昨天致电本报87777777新闻热线，认为超市不提供免费塑料袋之后，服务质量也跟着“缩水”，顾客俨然成了理货员，就算买了超市的袋子，也得自己分类，自己装，他觉得很不舒服。
　　记者来到几个大超市采访时发现，大部分超市的柜机已经因“限塑令”而作了改造，原来摆放塑料袋的铁质架子变成了倾斜的置物台。物品付款之后，均被收银员放置在这个平台上，消费者可自主选择推车、购物篮、环保袋、塑料袋等来装货。
　　欧尚翠柏店的收银部经理陈小姐告诉记者，限塑之后，欧尚总部在对收银员进行培训时强调，为使消费者装物更方便，原则上由消费者自己装袋，如果消费者要求收银员协助，收银员应协助装袋。
　　收银员翁小姐说：“一般情况下我都是主动帮顾客装袋，当然还有很多人愿意自己来。”而收银员小王则表示：“是否帮顾客装袋都是‘凭良心’的，帮助装货会降低收银效率。”
　　乐购的收银主管崔小姐表示，“限塑”前后，我们的服务程序未作调整，即使顾客自备购物袋，收银员还是要按照常规进行装袋，除非消费者要求自己来。
　　记者在几个超市随机采访了一些消费者。市民张阿姨说，“我觉得谁来装货都没有关系，关键是节约时间，我就觉得自己装货快，爱咋装就咋装。”不过也有不少人认为，若不购买塑料袋，收银员就不提供服务，服务变差了。市民钟先生说：“花钱还买不到服务。本来商家就已经节约了塑料袋的成本，连装袋都省了，真觉得不是滋味。”
　　据记者了解，限塑令实施以后，国内其他地方也都不同程度出现了超市不再提供装袋理货服务的现象。
　　客观上，形式多样的购物袋给收银员装袋理货增加了难度，因为收银员很难及时判断顾客需要以哪种形式装货，但这不该成为服务“缩水”的理由，其实，收银员只要主动询问一下顾客的装货方式，就能起到良好的沟通作用。
　　（记者 徐叶）
　　手撕袋用量大增 观念转变仍是限塑关键
　　据宁波各大超市反映，“限塑令”实施后，塑料马甲袋的使用量大幅度下降，但手撕袋的使用量却明显增加。手撕袋是生鲜区必要的预备包装袋，但是有些顾客用了还要拿，令超市很头痛。
　　昨天，记者在几个大超市采访时发现，手撕袋俨然成了“抢手货”。采访中，市民张阿姨告诉记者，有时下班来购物忘记带购物袋，大号的手撕袋结实、干净，可用来装东西，带回家还能当垃圾袋。徐先生则认为，买东西一般就带一个环保袋，东西多了，手撕袋用来分隔东西很方便。在很多顾客眼中，手撕袋等同于免费的购物袋。
　　乐购收银部的崔小姐告诉记者，工作人员会委婉地劝导市民避免过量使用手撕袋，但是这种劝导也存在很大的风险，超市并不希望因此使消费者不愉快，影响超市的声誉。“限塑令”限制塑料袋使用，手撕袋却“撕”开了另外一道口子。限塑与每个市民的生活息息相关，如果没有形成全民限塑意识，就很难杜绝此类现象的发生。