网友发帖自称搀扶老人上公交车遭司机责骂

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扶单身老人上公交车，是美德还是错误？无人陪同的老人，该不该让他坐公交车？
连日来，宁波网论坛里一则《气愤：扶老人上车反而被司机责骂》的帖子，引起网友高度关注。

发帖人称，5月30日中午，她在宁波孝闻街坐3路公交车，见司机拒载一位老太太，就搀扶老人上了车，不料招来司机责骂。发帖人还公布了司机的工号。

之后几天，不少网友跟帖谴责司机，要求公交公司对此事表态。

昨天，记者联系了公交三公司及发帖当事人。公交公司负责人表示，他们已向发帖人进行了解释，司机此举是出于对老人的安全考虑，但态度欠妥。

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在帖子中，沈小姐如此描述了自己的遭遇：

我在孝闻街坐3路公交车，来了个70岁左右的老太太，司机拒绝载她，于是我扶老人上了车……

上车后这名看起来不到30岁的司机师傅，就用命令的语气冲我大喊：“是你，你把她(老太太)扶上车，你待会儿负责把她扶下车。”

我很是不解，于是问：为什么？

他：这么大年纪的老太太不能上车。

我：公交公司还有这样的规定？

他：对，我们公司有规定。

我：那好，那我待会儿打电话问问。

他：你去问好了，去投诉好了……

公交公司居然会有这样的规定？我无语，我想那就坐到终点站扶老人家下车吧！他见我不说话又说：“你要做好人，又不肯扶她下车，不肯负这个责任，你做甚么好人？”……

司机的态度，让沈小姐觉得很委屈，扶了老人上车，反倒背了一个“不负责任”的名？

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记者昨天联系了3路公交车所属的宁波市公交三公司。一名林姓工作人员表示，这件事情公司已经知道，发帖人在事情发生的当天就给公司打来投诉电话，这几天，公司一直希望妥善处理此事。

“我们肯定不会有‘不准老人上车’的规定。”林先生说，接到投诉后，公交公司详细了解了事件全过程。“这位老太太经常乘坐3路公交车，3路车的司机不少都认识她。”他说。

据他们了解，这位老太太时常一人独自乘车，腿脚又不太好，来来去去容易出事。

林先生说，年纪太大的老人或者小孩上车，最好有成年人陪同。“虽然公司没有明文规定，但是从人性化的角度出发，这是应该的，也希望乘客能够理解。”

对于司机责骂沈小姐一事，林先生表示，司机当时的口气可能不太好，伤害了乘客的感情。事后司机认识到了自己的错误，当天就向乘客表示了歉意，“我们公交公司在对司机进行培训时，就强调过，遇到行动不方便的老人乘车，应主动给予帮助，并告知，今后最好在家人的陪同下坐车。”

至于沈小姐在帖中提到的“拒载”说法，林先生表示，经他们查证，不存在拒载问题。

记者随即联系了沈小姐。她表示公交公司确实已经有工作人员就此事与她沟通过，那名司机也已和她通过电话，“但他不承认他说过不许老人上车这样的话，是我误会了他的意思。我觉得他的态度有问题。”

“今后老人如果没有成人陪同，是不是不能上车？”“我们看到这样的老人，该不该扶他们上车？”沈小姐对这件事情的困惑并没有消除。

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沈小姐的帖子引来众多评论。

网友3344问：既然有这么一个规定，那这么多老年卡都要作废了？公交公司应查证，若是事实，应对该司机进行教育。

网友frank说：我也遇到过此类事件，2008(搜吧)年4月，本人在孝闻街站点也扶过一老人上809车，被司机说了一句“你不该扶她上来”。司机解释说，这老人有事没事就来坐车，有边上乘客也证实了这一点。行动不便又无专人照顾，司机不希望这样的老人有事没事就来坐车。

记者在街上就此事随机征求了路人的看法，有6成的路人表示“理解公交公司的做法，但不能完全赞同。”

有3成的路人表示“不能因为老人可能会带来不便，就阻止老年人乘公交车”、“一般情况下，老人要出去，我们都会陪着，偶尔有事不能陪，老人就不能上车了吗？”

还有一成的路人表达了困惑“今后看到老人等车，扶还是不扶？是不是有个年纪或者身体状况的标准？”

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南星律师事务所杨晓鸣律师表示，公交公司提出老人和小孩坐车最好有成人的陪同，出发点是好的，但不完全可行。

他表示，现代社会的快节奏生活使得年轻人十分忙碌，难以保证老人每次乘车时都有人陪同。“公交车本来就不同于出租车，是一项公益事业，目的就是服务广大群众的。随着公交车硬件设施的不断完善，乘车管理制度也应不断完善。”

他指出，出于安全和节约的考虑，老年人十分青睐公交车。“公交车本身作为一个利民的载体，面向的群体更多为老年人和孩子。所以我认为，公交公司应该在如何加强对老人和孩子的安全保护问题上作文章，而不仅仅是靠呼吁成人陪同。”